Kurulum, bağlantı sorunları, güvenlik ayarları ve lisanslama hakkında rehberler. Aradığınızı bulamazsanız destek ekibimize yazın.
Kurulum, hesap oluşturma, ilk bağlantı ve kullanıcı tanımlama.
Kimlik ve şifre, P2P/relay, gözetimsiz erişim, Wake-on-LAN.
Şifreleme, izinler, iki adımlı doğrulama, oturum kayıtları.
Plan yükseltme, kullanıcı ekleme, ödeme ve fatura işlemleri.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi, adres defteri, log ve raporlar.
Bağlantı kurulamıyor, görüntü donuyor, ses gelmiyor.
İndirme sayfasından platformunuza uygun paketi indirin ve çalıştırın. Windows'ta .msi, macOS'ta .dmg, Linux'ta .deb kullanılır. Kurulum sonrası uygulama size 9 haneli bir kimlik atar.
Hiçbir şey kurmak istemiyorsanız SmartDesk Web ile doğrudan tarayıcıdan bağlanabilirsiniz.
My SmartDesk Konsol'a yönetici olarak girin, Kullanıcılar bölümünden e-posta adresiyle davet gönderin. Kullanıcı davetini kabul edip kendi şifresini belirler ve uygulamadan giriş yapar. Plan limitiniz kadar kullanıcı tanımlayabilirsiniz.
Karşı taraftan 9 haneli kimliği ve tek kullanımlık şifreyi alın, uygulamadaki giriş alanına yazın ve Bağlan'a basın. Sık bağlandığınız cihazları adres defterine kaydederek her seferinde kimlik girmekten kurtulabilirsiniz.
Uzaktaki cihazda SmartDesk ayarlarından kalıcı şifre belirleyin ve servisin sistem başlangıcında çalışmasını etkinleştirin. Böylece karşı tarafta kimse olmadan da bağlanabilirsiniz — sunucular ve kiosk cihazları için önerilir.
Wake-on-LAN için hedef cihazın BIOS/UEFI ayarlarında WOL etkin olmalı ve aynı alt ağda çalışan, açık durumda başka bir SmartDesk cihazı bulunmalıdır. VLAN'lı ağlarda yönlendiricinin yönlendirilmiş yayın (directed broadcast) paketlerine izin verdiğinden emin olun.
Evet, tüm oturumlar uçtan uca şifrelidir. Trafik relay sunucusundan geçse dahi içerik yalnızca siz ve karşı cihaz tarafından çözülebilir; SmartDesk sunucuları içeriği göremez.
Evet. Ekran görüntüsü, giriş kontrolü, dosya transferi, ses yakalama ve pano paylaşımı izinlerini tek tek açıp kapatabilirsiniz. Kapalı izinler oturum sırasında hiç istenmez.
Konsoldan planınızı yükseltmeniz yeterli; yükseltme anında geçerli olur ve fark orantılı hesaplanır. 10'dan fazla kullanıcıya ihtiyacınız varsa Kurumsal plan için bize yazın.
Evet. Yerli ödeme yöntemleri desteklenir ve şirket bilgilerinize düzenlenmiş Türkiye faturası verilir.
Konsoldaki Loglar bölümünde kullanıcı, cihaz ve tarih aralığına göre filtreleyebilir, kayıtları CSV olarak dışa aktarabilirsiniz. Basic ve üzeri planlarda mevcuttur.
Sırayla şunları kontrol edin: her iki cihazda SmartDesk servisi çalışıyor mu, kimlik doğru girildi mi, tek kullanımlık şifre süresi geçmiş mi. Kurumsal ağlarda UDP 21116 ve TCP 443 portlarının açık olması gerekir.
Bağlantı relay üzerinden geçiyor olabilir. Ayarlardan donanımsal codec'in açık olduğundan emin olun ve görüntü kalitesini düşürerek deneyin. Sorun sürerse bağlantı bilgilerini destek ekibine iletin.
Destek ekibimiz 7/24 Türkçe hizmet veriyor. Sorununuzu yazın, aynı gün dönüş yapalım.